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Améliorations à venir

Nous devons suspendre les achats en ligne pendant que nous améliorons votre expérience de magasinage.

Nous vous recommandons plutôt d'utiliser la fonction de recherche de concessionnaire dans la barre de navigation pour trouver un concessionnaire près de chez vous qui aurait l'article en stock.

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Bombardier Produits Récréatifs Inc., ses sociétés affiliées et filiales (« BRP ») gèrent vos renseignements personnels afin de vous envoyer des communication commerciales personnalisées et d'adapter votre expérience et vos services en fonction de votre profil de consommateur. Il est nécessaire pour BRP de communiquer vos renseignements personnels avec: les plates-formes de marketing cross-canal, les fournisseurs de services en nuage, les plates-formes de données clients et les sociétés de logiciels en nuage. Vous avez divers droits en matière de protection des renseignements personnels, tels que le droit de rectifier ou d'accéder à vos renseignements personnel ou de refuser/retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant à l'adresse privacyofficer@brp.com. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Vos renseignements personnels peuvent être partagées en dehors de votre pays de résidence. BRP ne recueille pas intentionnellement de renseignements personnels de mineurs de moins de 16 ans. Ses produits et services ne visent pas cette clientèle. Si vous avez moins de 16 ans, il est interdit d'utiliser les services sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur légal.

Foire aux questions

1. Quand l’interruption de service aura-t-elle lieu et quand prendra-t-elle fin?
L’interruption de service débutera le 15 décembre 2023. Abonnez-vous à notre bulletin pour demeurer à l’affût de la reprise des activités normales du site Web en 2024.

2. Si je passe une commande avant l’interruption de service, mon article sera-t-il livré pendant que l’interruption de service est en cours?
Nous vous recommandons de passer votre commande avant l’interruption de service. La date limite pour passer une commande en ligne est le 14 décembre. Les commandes passées avant cette date seront livrées pendant l'interruption.

3. Puis-je retourner des articles pendant l’interruption de service?
Oui, la procédure de retour reste inchangée pour les commandes passées au plus tard le 14 décembre. Les articles à retourner doivent être en possession des concessionnaires avant le 31 janvier. Les articles retournés aux concessionnaires après cette date ne seront pas acceptés.

4. Comment puis-je acheter des produits de BRP pendant l’interruption de service?
Vous ne pourrez pas passer de commandes en ligne sur les sites web de BRP pendant l’interruption de service. Vous pouvez également ajouter des articles à votre liste de souhaits pour les acheter plus tard, une fois que le site Web reprendra son fonctionnement normal. Vous devrez créer un compte pour utiliser la liste de souhaits.

5. Si j’ajoute des articles à mon panier d’achats pendant l’interruption, y demeureront-ils une fois qu’elle aura pris fin?
Vous ne pourrez pas ajouter des articles à votre panier pendant l’interruption de service. Nous vous recommandons plutôt d’utiliser notre fonctionnalité de liste de souhaits afin d’éviter d’oublier les articles que vous voulez acheter à une date ultérieure.

6. Recevrai-je mes articles commandés à temps pour Noël et le lendemain de Noël?
La date limite pour passer une commande en ligne avant l’interruption est le 14 décembre. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir que vos articles seront livrés avant Noël – tout dépendra de votre lieu de résidence ainsi que du concessionnaire responsable d’exécuter votre commande.

7. Pourquoi une interruption de service aura-t-elle lieu et quels changements se produiront-ils?
BRP suspend l'utilisation de ses boutiques en ligne afin d'améliorer l'expérience d'achat de nos clients. Nous procédons à d'importantes mises à jour qui nous exige à interrompre les achats en ligne pendant cette période de transition. Soyez assurés que nous agissons dans l'intérêt de nos clients, dans le but de vous offrir une meilleure expérience d'achat en ligne.

8. Quels services demeureront offerts pendant l’interruption de service?
Vous pouvez toujours parcourir les produits sur notre site Web, tout comme vous le feriez normalement. Par contre, vous ne pourrez pas passer de commandes pendant cette periode d’interruption. Si vous souhaitez acheter un de nos produits, veuillez vous rendre chez un concessionaire proche de chez vous ou de sauvegarder vos articles dans votre liste de souhaits afin de l’acheter une fois que le site aura repris son fonctionnement normal.

9. Quels effets l’interruption de service aura-t-elle sur les commandes déjà passées?
Les commandes passées avant l’interruption de service ne seront pas impactées par celle-ci.

10. Que dois-je faire si j’éprouve des problèmes sur le site Web de BRP pendant ou après la période d’interruption de service?
Veuillez joindre notre ligne d’assistance à la clientèle qui restera active pendant la période d'interruption du service: 1(888) 272-9222.

11. Aurai-je accès à mon compte pendant l’interruption du service?
Oui, vous aurez toujours accès à votre compte.

12. Comment puis-je me tenir au courant de la situation en ce qui a trait à l’interruption de service?
Veuillez vous abonner à notre bulletin pour demeurer au fait des dernières nouvelles concernant l’interruption de service.

13. Pourrai-je voir l’historique de mes commandes pendant et après la période d’interruption de service?
Oui, si vous avez passé des commandes depuis votre compte BRP.

14. Que dois-je faire si ma commande est annulée pendant la période d’interruption du service et que je n’arrive pas à passer une nouvelle commande?
Dans les rares cas où une commande est annulée, nous vous recommandons d’utiliser la fonctionnalité de recherche pour trouver un concessionnaire proche de chez vous ayant l’article en stock. Vous pouvez trouver le concessionnaire le plus proche en utilisant la fonction en haut de cette page ou dans la barre de navigation.

15. Les articles sur ma liste de souhaits y resteront-ils une fois que l’interruption de service aura pris fin?
Oui, car la liste de souhaits demeurera liée à votre compte.

Foire aux questions

1. Quand l’interruption de service aura-t-elle lieu et quand prendra-t-elle fin?
L’interruption de service débutera le 15 décembre 2023. Abonnez-vous à notre bulletin pour demeurer à l’affût de la reprise des activités normales du site Web en 2024.

2. Si je passe une commande avant l’interruption de service, mon article sera-t-il livré pendant que l’interruption de service est en cours?
Nous vous recommandons de passer votre commande avant l’interruption de service. La date limite pour passer une commande en ligne est le 14 décembre. Les commandes passées avant cette date seront livrées pendant l'interruption.

3. Puis-je retourner des articles pendant l’interruption de service?
Oui, la procédure de retour reste inchangée pour les commandes passées au plus tard le 14 décembre. Les articles à retourner doivent être en possession des concessionnaires avant le 31 janvier. Les articles retournés aux concessionnaires après cette date ne seront pas acceptés.

4. Comment puis-je acheter des produits de BRP pendant l’interruption de service?
Vous ne pourrez pas passer de commandes en ligne sur les sites web de BRP pendant l’interruption de service. Vous pouvez également ajouter des articles à votre liste de souhaits pour les acheter plus tard, une fois que le site Web reprendra son fonctionnement normal. Vous devrez créer un compte pour utiliser la liste de souhaits.

5. Si j’ajoute des articles à mon panier d’achats pendant l’interruption, y demeureront-ils une fois qu’elle aura pris fin?
Vous ne pourrez pas ajouter des articles à votre panier pendant l’interruption de service. Nous vous recommandons plutôt d’utiliser notre fonctionnalité de liste de souhaits afin d’éviter d’oublier les articles que vous voulez acheter à une date ultérieure.

6. Recevrai-je mes articles commandés à temps pour Noël et le lendemain de Noël?
La date limite pour passer une commande en ligne avant l’interruption est le 14 décembre. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir que vos articles seront livrés avant Noël – tout dépendra de votre lieu de résidence ainsi que du concessionnaire responsable d’exécuter votre commande.

7. Pourquoi une interruption de service aura-t-elle lieu et quels changements se produiront-ils?
BRP suspend l'utilisation de ses boutiques en ligne afin d'améliorer l'expérience d'achat de nos clients. Nous procédons à d'importantes mises à jour qui nous exige à interrompre les achats en ligne pendant cette période de transition. Soyez assurés que nous agissons dans l'intérêt de nos clients, dans le but de vous offrir une meilleure expérience d'achat en ligne.

8. Quels services demeureront offerts pendant l’interruption de service?
Vous pouvez toujours parcourir les produits sur notre site Web, tout comme vous le feriez normalement. Par contre, vous ne pourrez pas passer de commandes pendant cette periode d’interruption. Si vous souhaitez acheter un de nos produits, veuillez vous rendre chez un concessionaire proche de chez vous ou de sauvegarder vos articles dans votre liste de souhaits afin de l’acheter une fois que le site aura repris son fonctionnement normal.

9. Quels effets l’interruption de service aura-t-elle sur les commandes déjà passées?
Les commandes passées avant l’interruption de service ne seront pas impactées par celle-ci.

10. Que dois-je faire si j’éprouve des problèmes sur le site Web de BRP pendant ou après la période d’interruption de service?
Veuillez joindre notre ligne d’assistance à la clientèle qui restera active pendant la période d'interruption du service: 1(888) 272-9222.

11. Aurai-je accès à mon compte pendant l’interruption du service?
Oui, vous aurez toujours accès à votre compte.

12. Comment puis-je me tenir au courant de la situation en ce qui a trait à l’interruption de service?
Veuillez vous abonner à notre bulletin pour demeurer au fait des dernières nouvelles concernant l’interruption de service.

13. Pourrai-je voir l’historique de mes commandes pendant et après la période d’interruption de service?
Oui, si vous avez passé des commandes depuis votre compte BRP.

14. Que dois-je faire si ma commande est annulée pendant la période d’interruption du service et que je n’arrive pas à passer une nouvelle commande?
Dans les rares cas où une commande est annulée, nous vous recommandons d’utiliser la fonctionnalité de recherche pour trouver un concessionnaire proche de chez vous ayant l’article en stock. Vous pouvez trouver le concessionnaire le plus proche en utilisant la fonction en haut de cette page ou dans la barre de navigation.

15. Les articles sur ma liste de souhaits y resteront-ils une fois que l’interruption de service aura pris fin?
Oui, car la liste de souhaits demeurera liée à votre compte.

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